حرصاً من كار لينك للعناية بالسيارات على تقديم خدمات ومنتجات بجودة عالية وضمان حقوق عملائنا وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، فقد تم اعتماد الشروط والضمان التالية:
أولاً: البيانات المطلوبة للحجز
عند حجز أي خدمة، يلتزم العميل بتزويد المتجر بالبيانات التالية:
- بيانات العميل: الاسم، رقم الجوال، ورقم الإثبات الرسمي.
- بيانات المركبة: رقم لوحة المركبة، صورة من استمارة المركبة.
- الأوراق الرسمية: أي تصاريح لازمة لإجراء تغييرات على المركبة (مثل تصريح تغيير اللون أو إضافة ملصق).
ثانياً: شروط العناية والصيانة بعد التركيب
- عدم تنظيف الزجاج لمدة (48) ساعة بعد تركيب أفلام التظليل.
- عدم غسل السيارة لمدة لا تقل عن (10) أيام من تاريخ تركيب الحماية.
- استخدام الماء مع صابون خفيف وقطعة قماش ناعمة للتنظيف، والامتناع عن المنظفات الكيميائية القوية.
- تجنب وضع أي ملصقات أو أشرطة لاصقة على طبقة الحماية أو التغليف.
- الامتناع عن إزالة أطراف الغلاف بعد التركيب.
- في حال ظهور طبقة ضبابية أو فقاعات بعد التركيب، فهي طبيعية وتزول خلال (4 – 10) أسابيع، ويجب تعريض السيارة للشمس مدة لا تقل عن (3) أسابيع لتسريع جفاف الماء بين الفيلم والزجاج.
- قد يتطلب تركيب بعض الأفلام تقسيمها إلى أكثر من جزء لضمان تغطية كاملة للسطح.
ثالثاً: الملاحظات الهامة
- يتم إصدار فاتورة لكل خدمة أو منتج، ويعد وجود الفاتورة شرطًا أساسيًا لتفعيل الضمان.
- الضمان يُفعل بعد مراجعة السيارة خلال (48) ساعة من التركيب للتأكد من جودة العمل.
- المركز غير مسؤول عن أي مقتنيات شخصية داخل المركبة، ويتحمل العميل مسؤولية إزالتها قبل التسليم.
- المركز غير مسؤول عن أي أعمال صيانة أو تعديلات خارجية لم تتم داخله.
- لا يشمل الضمان الطلاء الخارجي للمركبة في حال كان الطلاء جديدًا أو غير أصلي.
- عند طلب إزالة ملصقات قديمة، لا يتحمل المركز مسؤولية أي ضرر ناتج عن الإزالة.
- يجب استلام السيارة فور إشعار العميل بانتهاء الخدمة.
- في حال تأخر الاستلام أكثر من (30) يومًا، يحق للمركز فرض غرامة قدرها (50 ريالًا) عن كل يوم تأخير.
- بالنسبة للدراجات النارية، يجب استلامها خلال (24) ساعة من الانتهاء، وإلا أُعفي المركز من أي مسؤولية.
رابعاً: الخدمات غير المشمولة بالضمان
- التلميع الداخلي للسيارات.
- تلميع النانو سيراميك الداخلي للسيارات.
- حماية الأجهزة الذكية (جوال، آيباد، لابتوب، إلخ).
خامساً: تنبيهات عامة حول الضمان
- لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو الإهمال (مثل الخدوش، الكسر، التلف أو النزع).
- لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن الحوادث أو العوامل الخارجة عن إرادة العميل.
- يسقط الضمان في حال عدم الالتزام بالتعليمات الواردة في شروط العناية والصيانة.
- لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن وجود كسور أو عيوب سابقة في المركبة أقرّ بها العميل.
- الضمان خاص بالعميل المستفيد وغير قابل للتحويل أو التنازل.
- الضمان يقتصر على المنتجات أو الخدمات المنصوص عليها فقط، ولا يشمل أي التزامات إضافية غير مذكورة.
تنويه: يلتزم كار لينك للعناية بالسيارات بتطبيق الضمان وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتُعد هذه الشروط جزءًا لا يتجزأ من العقد المبرم بين المركز والعميل.
